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行业增长重新回到真实消费、用户价值和品牌关系上。这个时候,谁离消费者更近、更懂消费者,谁能让消费者反复回来,谁就更有穿越周期的能力。五粮液浓香酒这套打法,正是把消费者关系从管理变成连接,从流量变成伙伴,是把消费者请进来、留下来、连起来,让品牌与消费者的关系从一次交易走向长期同行。
文|朱浪
白酒行业正在经历一场权力转移。过去,品牌离渠道越近,增长越稳;现在,品牌离消费者越近,才可能真正动销。库存压力、价格倒挂、渠道信心不足,这些表象背后,是行业增长逻辑从压货驱动转向消费驱动。谁能把消费者从一次购买变成长期关系,谁就能在新周期里持续动销。今年9月20日至10月7日,第三届“浓香挚友嘉年华”在四川宜宾举行,主题为“浓友相逢·共启新程”。在云酒头条看来,嘉年华不只是浓友的年度聚会,也是五粮液浓香酒消费者生态建设的一次集中亮相,是其面向消费者战略的阶段性检验。__IMG_2__从浓友到一座城看消费关系半径之变前两届嘉年华,均将与核心浓友的互动作为重点。2024年首届,60位消费者与公司高管面对面;2025年第二届,“3K运营体系”正式发布,由KOC、KOS、KOL协同,嘉年华从活动运营进阶到生态打造。到2026年第三届,变化更明显:五粮液浓香酒首次实行双线运营,一条是核心浓友线,一条是大众游园线。__IMG_3__
核心浓友线仍然强调深度。全国浓友齐聚宜宾,漫步万象天地浓友碰杯广场、合江门,感受酒都氛围;走进五粮液东大门、501街区浓五的酒馆,探寻酿造技艺,品味佳酿,了解浓香源头与城市文化。
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他们还会参加3K盛典,通过KOL造势、KOS承接、KOC裂变协同,实现公域曝光与私域沉淀;在团圆夜中,以品鉴、互动、浓友舞台完成年度深度沟通。这条线对应的,是核心消费者的归属感、参与感和共创感。
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大众游园线则敞开大门,9月21日至10月7日,五粮液浓香酒开通“浓友号”巴士,串联合江门、万象天地、五粮液东大门、501街区等景点,消费者可无门槛直接参与其中。
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活动恰逢中秋,品牌曝光从私域圈层推向公域大众,嘉年华不再只是浓友的节日,而更像宜宾的一场城市级年度活动。大众参与者可以游园、认知、购买,也有机会晋升为核心浓友。核心浓友产出UGC内容对外传播,大众参与则带来新流量和新种子用户,用户池因此不断扩容。
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双线运营的意义不只是把活动办大,而是把消费者关系的半径拉长。核心浓友线做深度,大众游园线做广度:深度产生内容和信任,广度带来触达和转化,两条线互相导流、互相滋养。
嘉年华从一群浓友的相聚,走向更多消费者的共同参与;五粮液浓香酒也从私域活动运营,走向城市营销和大众心智。
但如果只看到嘉年华的热闹,就低估了其背后的价值。实际上,嘉年华是窗口,生态才是底盘。
__IMG_4__五大板块串起一条链
把消费者变成伙伴
五粮液浓香酒这几年在消费者生态上的投入,核心可以概括为一句话:把扫码入会、互动体验、内容分享、下单购买串成一条完整链路。
这条链路靠的不是单个活动或工具,而是浓五的酒馆、浓五的酒庄、浓友分享+、浓友购、企业微信等板块的协同运转。
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这五个板块单独看各有功能,合起来才是一套生态:浓友购是承接消费与服务的一环,浓五的酒馆是关系起点,浓五的酒庄是留存工具,浓友分享+是信任放大器,企业微信是长期关系的连接器。
它们共同让消费者从买一瓶酒变成进入一个圈子,从交易末端变成价值共创的主体。
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3K运营体系则是这套生态的抓手。KOL造势、KOS承接、KOC裂变,公域曝光与私域沉淀不再各自为战,而是协同起来。公司经营顾客的同时也在赋能渠道,不是去渠道化,而是渠道与消费者双向增益。
更关键的是,消费者可以参与产品调研、现场座谈,并提出建议。他们不只是被调研的对象,也是品牌共创的参与者。
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在云酒头条看来,一个消费者生态有没有活力,不取决于会员数量有多少,而取决于消费者愿不愿意留下来、主动表达、分享和持续参与。五粮液浓香酒这套打法,正是把消费者关系从管理变成连接,从流量变成伙伴。
这套生态的价值,放在白酒行业调整期来看更清楚。
__IMG_7__行业调整期
五粮液浓香酒打法的启示
当前白酒行业告别规模扩张、渠道压货,进入价值深耕、以动销为核心的阶段。过去品牌习惯把货压给渠道,再由渠道面对消费者;现在渠道本身也在承压,真正能带来动销的是消费者的主动选择。
行业增长重新回到真实消费、用户价值和品牌关系上。这个时候,谁离消费者更近、更懂消费者,谁能让消费者反复回来,谁就更有穿越周期的能力。
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从行业角度看,五粮液浓香酒至少带来了五层启示。
第一,双线运营让核心浓友和大众消费者各得其所:核心浓友产出UGC内容对外传播,大众参与者游园、认知、购买,并有机会晋升为核心浓友,用户规模不断增长。
第二,数字化全链路闭环,五个板块打通体验、入会、分享、转化,让消费者运营有迹可循、有数据可依。
第三,3K体系让公司在经营顾客的同时赋能渠道,渠道与消费者不是对立关系,而是双向增益。
第四,消费者可以参与产品调研、现场座谈并提出建议,从交易末端升级为价值共创的主体。
第五,嘉年华并非一次性事件,而是消费者生态的集中体现,通过小程序任务、会员成长等机制持续运转。
当然,消费者生态建设不是一蹴而就的事,需要时间、耐心和持续投入。但行业调整期最容易犯的错误,是只盯着短期回款,忽略消费者这一长期基础。
五粮液浓香酒的选择,是把消费者请进来、留下来、连起来,让品牌与消费者的关系从一次交易走向长期同行。
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你怎么看五粮液浓香酒的向C创新?
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*文中配图来自企业
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